FAQ Best 10

1 컨텐츠(악보/MR) 검색은 어떻게 하나요?: 악보바다 검색 방법이 좀 더 수월하고 용이하게 달라졌습니다.

● 상단 검색창에 원하는 곡목을 본인이 원하는 파트에 따라 클릭하여 원하는 파트의 검색 결과만 검색해 볼 수 있습니다.

● 원하는 검색어를 검색 후 [곡] / [아티스트] / [앨범] 마다 왼편에 필터 탭이 생겨 원하는 파트의 검색 결과만 검색해 볼 수 있습니다.

● 악보소개 상세페이지에서 + / - 탭을 클릭하여 화면을 용이하게 볼 수 있습니다.
※ +를 누르면 해당 파트들이 모두 보이며, -를 누르면 해당 파트가 숨어지게 됩니다.
2 컨텐츠(악보/MR) 곡의 버전은 어떻게 확인하나요?: ● [곡정보]를 클릭해서 원곡의 1분 미리듣기 음원과 가사를 미리 확인합니다.

● 앨범정보를 확인합니다.
※ 악보샘플을 클릭하면 음원 발매년도 혹은 영상링크버전 등을 더 자세히 확인할 수 있습니다.
3 컨텐츠(악보/MR) 컨텐츠(악보/MR)는 어떻게 구매하나요?: 1. 구매하고자 하는 곡의 상세사항(곡 정보/아티스트/앨범버전/파트/샘플보기 및 듣기/가격/페이지/조(Key) 등) 확인이 완료되면 구매할 파트의 오른쪽 [선택]란을 체크 후 오른쪽 아래 총금액을 확인 후 [장바구니 담기] 혹은 [바로구매]를 클릭합니다.
(*장바구니 클릭 시 화면은 이동하지 않습니다. ▶장바구니에 추가만 되어있는 상태 / 구입목록 클릭 시 장바구니 페이지로 이동합니다.)

2. [장바구니]에서 구매할 악보/MR을 재 확인 후 왼쪽 네모박스를 체크하여 곡 선택 후 아래 [다음 (결제방법 선택)] 버튼을 클릭합니다.

3. [주문 정보]를 확인 후[결제방법] 을 선택합니다. 결제 수단 선택 후 [다음 (결제하기)] 버튼을 클릭합니다.

4. 결제 완료 후 [구입목록] 에서 구매한 컨텐츠를 확인합니다.

※ 온라인 컨텐츠 특성 상 구매가 완료된 컨텐츠는 교환, 환불이 불가하오니 [샘플보기]와 [샘플듣기]를 꼭 확인해주시기 바랍니다.
4 컨텐츠(악보/MR) 구입한 컨텐츠(악보/MR)는 어디서 확인하나요?: ● 구입한 악보/MR은 [마이페이지 > 구입목록]에서 확인하실 수 있습니다.
● 악보는 인쇄/ MR은 다운 버튼을 클릭하여 이용하실 수 있습니다.
● 구입목록은 최근1년 기준으로 보이며 이전 구입목록은 오른쪽 상단의 조회기간 설정으로 조회가 가능합니다.
● [기간만료]는 열람기간이 만료된 컨텐츠이므로 재구매하여 이용해주시기 바랍니다.
5 컨텐츠(악보/MR) 컨텐츠(악보/MR) 열람기간은 어떻게 되나요?: ● 악보/MR : 구입한 날부터 1년 (*일부 CCM 악보/MR은 1주일)
● 조옮김 악보/MR : 제작완료일부터 1년

※ 열람기간 내에는 인쇄/다운로드/보기의 횟수제한없이 이용이 가능합니다.
※ 위 내용은 2010년 9월 1일부터 적용되는 기간이며, 2010년 8월 31일 이전에 구입한 악보/MR은 기간제한없이 이용하실 수 있습니다.
※ 단, 위 내용은 이후 제휴업체 또는 저작권단체 등 과의 계약사항에 따라 변경될 수 있습니다.
6 조옮김 조옮김 신청 시 이조악기 조(Key)는 어떻게 정하나요?: 1. [조(Key) 선택하기] 순서에서 [이조악기로 선택]을 클릭합니다.

2. 아래 그림과 같이 [※ 이조악기 참고사항]을 보면서 원하는 조(Key)를 미리 확인해봅니다.

3. [① 악기 선택]에서 악기를 선택 후 [② 추가 옵션] 선택을 완료합니다.
(*이조악기 참고사항에서 확인했던 사항들을 토대로 안내사항을 완료합니다.)

4. [조옮김 신청 결과]를 확인 후 [결제하기]를 클릭하면 신청이 완료됩니다.

※ 별도의 요청사항이 있을 경우 [요청사항]란에 따로 적어주시기 바랍니다.
7 악보보기/인쇄 악보는 보이는데 인쇄가 안되면 어떻게 해야되나요?: ● PC와 실제 사용하는 프린터의 설정이 잘못된 경우인지 체크하시기 바랍니다.
● 잉크량이 부족한 경우인지 체크하시기 바랍니다.
● 네트워크 프린터의 경우, 여러대의 PC와 공유/ 연결해서 사용할때 프린트 이용에 제한을 두는 경우가 있습니다.
불편하시더라도 네트워크가 아닌 일반프린터를 이용해주시기 바랍니다.

※ 점검 후에도 해결이 되지 않는 경우, 사용하는 프린터 고객센터로 문의 하시기 바랍니다.
8 악보보기/인쇄 악보가 보이지 않는 경우, 어떻게 해야되나요? (Window 브라우저): ▶크롬 브라우저 설치하기 (구글 공식 사이트)
Chrome 다운로드 및 설치하기

● 윈도우브라우저에서 인쇄가 되지 않는 경우, 아래와 같이 점검해주시기 바랍니다.

오류증상
- 악보가 보이지 않아요
- 악보는 보이는데 인쇄가 안돼요
- 어도비리더가 설치되었는데 인쇄가 안돼요

원인
- 어도비리더 프로그램이 설치가 되지 않은 경우
- 사용하는 컴퓨터와 호환이 되지 않는 경우

해결방법
- 하단 프린트 테스트 클릭 > 컴퓨터 버전에 맞는 프로그램으로 설치 또는 기존 프로그램 삭제 후 재 설치를 하셔야 합니다.

1. 운영체제/ 브라우저/ 설치된 프로그램 확인 후 재 설치(어도비리더가 정상인 경우 제외)
2. 기존 제어판 > 프로그램 삭제> Adobe Acrobat Reader 삭제
3. PDF뷰어를 컴퓨터 운영체제에 맞게 재 설치 하신 후 이용하시면 됩니다.

※ 점검 후에도 해결이 되지 않는 경우, 컴퓨터 재부팅 또는 Chrome(크롬)브라우저에 접속 하신 후 이용해주시기 바랍니다.
▶크롬 브라우저 설치하기 (구글 공식 사이트)
Chrome 다운로드 및 설치하기
9 조옮김 조옮김 신청(악보/MR)은 어떻게 하나요?: ※ 조옮김은 원키가 먼저 구매되어 있어야 진행이 가능합니다.

1. [고객센터 > 조옮김 신청하기]를 클릭합니다.

2. 조옮김 신청 안내 페이지에서 비용/기간/유의사항을 확인 후 [조옮김 신청하기]를 클릭합니다.

3. [신청곡 선택] 버튼을 눌러 조옮김 할 곡을 선택 후 [곡 선택 완료]를 클릭합니다.

4. [곡 선택 & 신청서 작성] 페이지에서 [기본 정보]를 확인 후 안내사항대로 조(Key)를 선택합니다.

5. [조옮김 신청 결과]를 확인 후 [결제하기]를 클릭합니다.
(*별도의 요청사항이 있을 경우 [요청사항]란에 따로 적어주시기 바랍니다.)

6. 결제 완료 후 [조옮김 신청내역]에서 신청 내역을 확인합니다.

※ 조옮김 신청내역에서는 작업상태와 완료된 악보/MR을 확인할 수 있습니다. (완료건은 구입목록에서도 확인이 가능합니다.)
※ 악보는 익일 오후 6시 / MR은 2~3일의 제작기간이 소요됩니다. (영업일 기준)

▶ [조옮김] 바로가기
10 회원/로그인 아이디/비밀번호는 어떻게 찾나요?: 1. 화면 오른쪽 영역에서 [ID/PW찾기]를 클릭합니다.

2. 회원 가입시 등록한 [이름/생년월일/이메일]을 입력하신 후 [확인]버튼을 클릭합니다.

3. 등록하신 정보로 검색이 되지 않는 경우 [고객센터 > 1:1 상담]에 남겨주시기 바랍니다.